Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Somnéa entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans en modifier les caractéristiques essentielles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Somnéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Somnéa se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d'informations erronées ou de litige antérieur.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.
La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison sont estimés entre 8 et 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour des raisons d'hygiène, un embout buccal dont l'emballage scellé a été ouvert ou qui a été utilisé ne peut pas être retourné lorsqu'il ne peut plus être remis en vente.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter le service client à :
8. Garantie Satisfaction
Si une garantie commerciale (par exemple « satisfait ou remboursé ») est proposée sur le site, ses conditions d'application sont précisées sur la page correspondante.
Cette garantie commerciale ne remplace pas les droits légaux du consommateur.
9. Retours
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine lorsque cela est applicable.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
10. Responsabilité
Somnéa ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, des cas de force majeure ou de toute utilisation non conforme du produit.
Le client est invité à lire attentivement les instructions d'utilisation avant toute utilisation.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et de l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Les données ne sont pas revendues à des tiers.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : contact@somnea.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence de l'exploitant du site.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.